FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
- Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc, y compris de nombreuses zones éloignées.
- Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après leur confirmation.
- Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD). Vous réglez votre commande directement lors de la réception du colis.
- Ma commande doit-elle être confirmée ?
Oui. Toutes les commandes sont confirmées par téléphone avant expédition afin d’assurer un service rapide et fiable.
- Puis-je ouvrir le colis avant le paiement ?
L’ouverture du colis avant paiement n’est généralement pas autorisée. Toutefois, certaines situations particulières peuvent être étudiées au cas par cas.
- Vos produits sont-ils naturels ?
Nous sélectionnons des produits formulés à partir d’ingrédients soigneusement choisis afin de répondre à nos exigences de qualité et de bien-être.
- Les produits conviennent-ils à tout le monde ?
Nos produits sont destinés aux adultes. Il est recommandé de respecter les conseils d’utilisation indiqués sur chaque produit.
- Puis-je utiliser un complément alimentaire pendant la grossesse ou l’allaitement ?
En cas de grossesse ou d’allaitement, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
- Que se passe-t-il si un produit est temporairement indisponible ?
Dans certains cas, un réapprovisionnement peut être nécessaire. Notre équipe vous informera des délais estimés si un produit n’est pas immédiatement disponible.
- Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou WhatsApp afin d’obtenir des informations sur l’état de votre commande.
- Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans notre Politique de Retour et d’Échange disponible sur le site.
- Comment contacter ICELOR ?
Site web : www.icelor.com
Email : contact@icelor.com
Téléphone & WhatsApp : +212 714-515687
